วิธีการติดต่อ iTunes Customer Support

หลายท่านอาจมีปัญหาต่างๆเกี่ยวกับการซื้อ App หรือสินค้าอื่นๆใน iTunes หรือ App Store จึงอยากติดต่อเจ้าหน้าที่ของ iTunes ซึ่งทางบริษัท Apple ได้สร้างช่องทางหลักในการติดต่อไว้ผ่านทางเว็บไซท์ เน้นการติดต่อผ่านทางอีเมล์เป็นหลัก เนื่องจากการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก

การติดต่อจะต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นและเวลาทำการในการติดต่อก็จะอ้างอิงเวลาในรัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกาซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ของ Apple นั่นเอง ดังนั้นเมื่อมีการติดต่อไปแล้วเราจึงจำเป็นต้องรออีเมล์ตอบกลับจากพนักงาน iTunes Customer Support ในเวลาทำการตามเวลาท้องถิ่นของรัฐแคลิฟอร์เนีย ปกติแล้วจะมีการตอบกลัยมาภายใน 24-48 ชั่วโมงหลังจากการยื่นเรื่องติดต่อ

วิธีการติดต่อสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. เข้าไปที่ http://www.apple.com/support/itunes
2. เลือกเมนู Contact Support ที่อยู่ด้านล่างสุดของเมนูด้านซ้ายมือ
3. เลือก Contact iTunes Store Support
4. เลือกหัวข้อ (Topic) ของปัญหาที่ต้องการจะติดต่อ
5. กรอกรายละเอียดต่างๆให้ครบถ้วน จากนั้นท่านจะได้รับอีเมล์ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้เราทราบว่าทางเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลร้องเรียนของเราแล้ว ให้รออีเมล์ฉบับที่สองซึ่งจะเป็นฉบับที่พนักงานจริงๆตอบกลับมา